家事のサポートが必要なとき、どう選ぶ？「お手伝いさん」と「家事代行サービス」の違いは？
家事のサポートが必要なとき、「お手伝いさん」や「家政婦さん」という言葉が思い浮かぶ方は多いでしょう。
昔ながらの「住み込み」を想像されるかもしれませんが、現代ではその形態も多様化しています。
「お手伝いさん」と「家政婦さん」の基本的な違いから、「家事代行サービス」との違いを解説します。
目次
「お手伝いさん」「家政婦さん」「家事代行サービス」の違いは？
もともと、「お手伝いさん」は住み込みで家事全般を行う人を指し、「家政婦さん」は家事のプロとして通いで働く人を指す傾向がありました。
しかし、現代では厳密な違いはなく、どちらも「家庭内の家事や雑務を代行する職業」としてほぼ同じ意味で使われています。
法的には多くの場合「家事使用人」と呼ばれ、個人の家庭においてその家族の指揮命令のもとで働く人を指します。
「家事代行サービス」は、企業がスタッフを雇用・教育し、サービスを提供する形態です。
家事代行の「個人契約」のメリットとデメリット
「お手伝いさん」「家政婦さん」を利用する際の、利用者（家庭）と働き手が直接契約を結ぶ形が「個人契約」です。
メリット
- 料金交渉がしやすい
- 業務内容は「ペットの世話」や「来客対応」など、当事者間の合意で柔軟に決められる
デメリット
- トラブルが起きた場合、当事者間で解決しなければいけない
- 契約・交渉が当事者間となり、料金の改定や勤務時間の変更、細かな不満の伝達も直接伝えなければいけない
- 働き手が病気や怪我でこれなくなった場合のバックアップ体制がない
- 身元保証やクオリティの担保が難しい
金額面、柔軟さに惹かれ、個人契約をすると利用者・働き手双方に精神的な負担がかかり、継続した信頼関係が築きにくくなってしまうケースもあります。
企業の「家事代行サービス」を利用した場合との違いは？
「家事代行サービス」は、企業がスタッフを雇用・教育し、サービスを提供する形態です。
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| 比較項目 | お手伝いさん（個人契約） | 家事代行サービス（企業） |
| 契約先 | 働き手（個人）と直接 | 家事代行会社と契約 |
|---|---|---|
| トラブル対応 | 当事者同士（自己責任） | 会社が責任を持って対応 |
| スタッフ | 自分で探す・教育する必要あり | 会社が厳選・教育済み |
| 柔軟性 | 非常に高い | 規定内での対応（※会社による） |
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